häufig gestellte fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie Zweifel? Hier können Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste finden.

Wie kann ich meinen Urlaub buchen?

1) Sie können direkt von unserer Webseite aus online buchen. Wir garantieren Ihnen die günstigsten Preise und unsere neuesten Angebote. Sie können entweder per Kreditkarte oder aber per Banküberweisung zahlen. Falls Sie sich für die Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie eine vorläufige Bestätigung per Email, die endgültig nach Erhalt der Anzahlung bestätigt wird. Bei Anzahlung per Kreditkarte wird die Buchung sofort nach der Abbuchung des Betrags automatisch bestätigt.

2) Sie können das Hotel direkt anrufen oder aber eine Anfrage per Email oder Fax senden. Außerdem können Sie das Formular auf unserer Webseite ausfüllen und wir werden Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot mit wichtigen Informationen über Sonderangebote, Rabatte und Lastminuteangeboten senden.

Wie kann ich meine Buchung bestätigen, falls ich nicht über die Webseite online reserviere? Ist eine Anzahlung nötig?

Bitte bestätigen Sie Ihre Buchung so schnell wie möglich per Telefon, Fax oder aber Email. Ihre Buchung wird definitiv vom Hotel nach Erhalt einer Anzahlung in Höhe von 30 % (Standardtarif) oder 100 % (Best Internet Rate) des Gesamtbetrags des Aufenthalts bestätigt. Die Anzahlung kann wie folgt beglichen werden: per Banküberweisung, per Kreditkarte (nach vorheriger Einverständniserklärung des Gastes) oder aber per Postanweisung. Die Anzahlung wird bei Abreise vom Rechnungsbetrag abgezogen. Die Rechnung kann per Kreditkarte, Banküberweisung oder aber bar bezahlt werden.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts mindestens 24 Stunden vor Reisebeginn werden weder Stornierungsgebühren erhoben noch Anzahlungen zurückerstattet; es besteht die Möglichkeit, die Anzahlung für einen Aufenthalt bis spätestens zum 30 September des darauffolgende Jahres zu verwenden (nach vorhergehender Bestätigung seitens des Hotels der Verfügbarkeit). Bei Stornierungen des Hotelaufenthalts innerhalb von 24 Stunden vor Reisebeginn wird die Anzahlung als Stornierungsgebühr einbehalten. Auf keinen Fall wird die Anzahlung zurückerstattet. Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs des Urlaubs wird der in der Reservierungsbestätigung genannte Gesamtbetrag des Aufenthalts berechnet.

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